Au lieu de faire baisser les coûts télécom déjà élevés, cette loi va les faire augmenter (ou, à tout le moins,ralentir fortement leur baisse naturelle) :
– limiter à 6 mois les durées de contrat, cela fera que les offres promotionnelles ne seront plus aussi intéressantes car les opérateurs calculent leurs offres en fonction de la durée du contrat (au plus longue la durée, au plus bas le prix) car le coût d'acquisition d'un client est très élevé et il est donc indispensable de le conserver un certain temps pour amortir ces coûts (extrait de l'interview d'un porte-parole de l'un des trois opérateurs mobiles : "Les formules à succès sont celles liées à des promotions pour lesquelles le client décide d’être lié contractuellement durant 12 à 18 mois. S’il y a une obligation pour les opérateurs d’avoir des contrats de maximum 6 mois, les promotions ne seront malheureusement plus aussi intéressantes car elles sont calculées en fonction de la durée du contrat" )
– obliger à établir et fournir des fiches standard lors de la signature du contrat (ou de tout changement de plan tarifaire)est une charge administrative supplémentaire, d’où coût à répercuter
– imposer la forme écrite signée en cas d'adaptation de contrat est une nouvelle charge administrative, d'où nouveau coût qui sera répercuté sur le client ; de plus, cette obligation risque de mettre à mal le 'business model' de la plupart des MVNO qui n'offrent des contrats que via un site Internet … Ces MVNO permett(ai)ent de créer une certaine concurrence, si ils disparaissent parce que la charge administrative mange leur marge, la concurrence baissera encore ….
Donc, globalement, les coûts télécoms augmenteront (ou ne diminueront pas aussi vite qu'ils l'auraient fait sans ces dispositions) ; les défenseurs des consommateurs ont, en ce domaine tout faux, ils obtiendront l'effet juste inverse de celui visé …
Et il y a encore beaucoup à dire sur cette loi.
Quant à certaines propositions (de l'opposition verte) rejetées ;
– fixer un plafond pour les services télécoms, combinés ou non, est une intervention inacceptable de l'Etat dans un marché concurrentiel ; et qui fixerait ce plafond, sur base de quels critères ???
– inverser les règles en matière de télémarketing revient à interdire purement et simplement le télémarketing sans avoir l'honnêteté de le dire : qui s'inscrira sur une liste pour recevoir des appels promotionnels ? Personne ou presque car cela ne représente pas une importance capitale (mais cela ne prouve pas pour autant, contrairement à certaines déclarations, que l'ensemble des citoyens en a marre des appels de télémarketing) …
Tant que certains élus confondront élection et Pentecôte (certains croient, en effet, que leur élection leur apporte la Science infuse et qu'ils sont désormais capables de discuter de tout dossier en pleine connaissance de cause, même si ils n'en avaient jamais entendu parler jusqu'alors …), on en sera réduits à vivre avec des législations plus mal torchées les une que les autres … 🙁
